保証規約

本保証規約は、当社が提供する全モデルの Hapbeat 本体（以下「本製品」）に適用されます。お客様が本製品をご購入いただいた際には、本保証規約の内容にご同意いただいたものとみなします。

※リボンユニット等、各種アクセサリについては原則消耗品扱いとさせていただきます。

本保証の適用範囲

本規約における「通常使用」とは、次のいずれにも該当するご利用を指します。

• 個人のお客様によるご利用、または法人・団体における研究・開発・検証・社内でのご利用など、ご使用になる方が限られているご利用であること。
• 常設での運用や、連日長時間にわたる反復稼働を伴わないこと。

法人・団体のお客様であっても、社内での検証・研究・試用など上記に該当するご利用は、通常使用として保証の対象となります。

一方、次のような常設・反復運用でのご利用は「通常使用」に含まれません。

• 展示施設・アトラクション・店舗などでの常設運用
• イベント等で、不特定多数のお客様に繰り返しご使用いただく運用
• 連日長時間にわたる反復稼働を伴う運用

これらのご利用の場合は、ご購入前に保守条件（有償）のお取り決めをお願いいたします。お取り決めのない場合、保証期間内であっても修理・交換は別途お見積りのうえ有償にて承ります。ご判断に迷われる場合や、複数台を導入される場合は、お気軽にご相談ください。

なお、当社との間で保守契約その他個別のお取り決めがある場合は、その内容が本規約に優先して適用されます。

1. 保証期間

本製品の保証期間は、製品到着後1年間です。保証期間内に通常使用による故障が発生した場合、無償で修理または交換を行います。

2. 保証内容

以下の事項については無償で対応いたします。

• 通常使用による故障：製品の通常の使用において発生した故障。
• 内部摩耗部の交換：通常使用における内部部品の摩耗により動作不能となった場合、保証期間中1回まで。当社への返送費用のみお客様のご負担となります（クリックポスト等の送付方法で差し支えありません）。
• バッテリーの異常：通常使用において、バッテリーに明らかな異常が見られる場合（例：筐体が目に見えて膨らんでいるなど）。

3. 有償対応

以下の事項については、有償での対応となります。詳細な費用は修理・交換サービスページをご確認ください。

• 保証範囲外の修理・交換：通常使用以外による故障や損傷、または保証期間外の修理・交換。
• 内部摩耗部の張替え（2回目以降）
• バッテリーの交換
• 常設・反復運用でのご利用に伴う修理・交換：保守条件のお取り決めがない場合。

4. 保証対象外

次に該当する場合は保証の対象外となり、すべて有償対応となります。

• 水没や落下など、不適切な使用や取扱いによる故障。
• 当社に無断で改造や修理が行われた場合。
• 自然災害や事故による損傷。

5. 保証請求手続き

保証を適用するためには、以下の手続きを行ってください。

• 保証請求の際には、購入が証明できる情報（注文番号など）をご用意ください。
• CONTACT または当店経由でご連絡いただき、詳細をご説明ください。
• 必要に応じて、当社指定の住所に製品を返送していただく場合があります。

6. 修理・交換の対応期間

修理または交換には通常数日～1週間程度を要しますが、状況により異なる場合があります。対応期間中は、進捗状況を随時ご連絡いたします。

7. 製品の返送費用

• 自然故障・初期不良の修理（保証適用時）：往復の送料は当社が負担いたします。
• 内部摩耗部の無償交換（1回目のみ）：当社への返送費用のみお客様のご負担となり、当社からの返却送料は当社が負担いたします。
• 保証対象外および有償対応の場合：往復の送料はお客様のご負担となります。

8. 免責事項

本保証規約に基づく修理や交換が行われた場合でも、保証期間は延長されません。

9. 特定の法的権利について

お住まいの地域によっては、法律で定められた消費者保護のための特定の法的権利が存在します。これには、不良品に対する救済措置、クーリングオフ制度、特定商取引法などが含まれる場合があります。これらの権利は本保証規約の内容にかかわらず、消費者としての権利を補完するものであり、本保証規約によって制限されるものではありません。

最終改定日：2026年8月7日

本規約は随時改定する場合があります。保証の適用にあたっては、本製品をご購入いただいた時点で公開されていた規約の内容を適用いたします。